В статье речь пойдет не о технологии создания кода формы, а о разработки логики ее взаимодействия с посетителем сайта, повышения количества их активных действий.

Редко можно встретить сайт, в котором нет . Но как часто посетители сайта отправляют что-либо через эту форму владельца сайта? Будем честные - очень и очень редко. А почему? Правильный ответ - эти формы не соответствуют представлениям пользователя о общении.

Как правильно сделать форму обратной связи удобной для посетителей

Так уж сложилось, что многие владельцы сайтов отдают построение логики на откуп разработчикам сайтов. Как результат, эти формы имеют приблизительно такой вид:

Если не подходить слишком критически, то как бы все выглядит довольно неплохо. Посетитель может заполнить форму и отправить свое сообщение к его владельцам. Более того (о счастье:)), он даже может направить копию такого сообщения себе лично.

Но давайте себя поставим на место самого посетителя. Более того - заставим себя вспомнить когда же мы последний раз заполняли такую форму сами? Не припоминаете? А почему вы думаете, что другие посетители делают гораздо чаще?

Зачем мы отдельно спрашиваем у посетителя тему сообщения и текст сообщения? Ведь он просто хочет задать краткий вопрос. Мы ждем от посетителя номер телефона, но только как он должен об этом догадаться?

Как же должна выглядеть форма обратной связи на сайте

Минимализм, минимализм, минимализм - вот основной девиз для . Посетитель сайта, который только зашел на него, в большинстве своем относится к так называемым "холодным контактам". У него еще нет никакого уровня доверия ни к сайту, ни к его владельцу. Поэтому что-либо заполнять, писать, заполнять он готов только «под угрозой расстрела».

Именно поэтому сама по себе форма обратной связи должна быть сконструирована так, что бы убеждала посетителя, что вы реально с ним хотите пообщаться. Он должен поверить, что вы готовы помочь решить его проблему. Именно поэтому форма обратной связи должна удовлетворять следующим условиям:

1. Форма обратной связи должна располагаться в хорошем просматриваемом месте на сайте и на большинстве страниц, которые могут посещать посетители
2. Используйте минимум необходимых полей, что бы начать диалог с посетителем вашего сайта.
3. Не мучайте посетителя всякими капчами и другими сложными методами верификации.

Слева на изображении приведен пример формы обратной связи, которая разработана для боковой панели сайта. Форма ориентирована на клиентов, которые предпочитают общаться по телефону, поэтому только имя и телефон являются обязательными полями.

Верификация пользователей выполнена тоже очень просто - ему только необходимо поставить отметку, что он не робот. На самом деле внутренний алгоритм верификации что отравитель запроса не робот гораздо сложнее. Там отслеживается и получение фокуса в различных полях при заполнении, нажатия на клавиши при вводе дополнительной информации, проход мышки над флажком. Но для посетителя все выглядит очень просто - он должен только поставить отметку, что он не робот, и все.

Не надо выделять всю форму особым дизайном или яркими графическими элементами. Это будет отвлекать посетителя от основной информации на странице. Но в то же время, посетитель должен иметь возможность заметить ее даже беглым взглядом. Для этого просто выделить заголовок формы и кнопку отправки. В нашем случае это сделано увеличенным размером шрифта надписи «Заказать звонок» и синим цветом кнопки «Отправить».

Должна ли форма обратной связи отправлять копию сообщения на e-mail отправителя

Это спорный вопрос и однозначного ответа на него нет. Если особой необходимости в отправке копии сообщения нет, то отправлять не надо. Это избавит вас и ваш сайт от спамеров.

Дело в том что спамеры очень часто используют такие формы для рассылки своих рекламных сообщений. Для этого они просто вводят в поле e-mail не свой почтовый ящик, а тех, кому они собираются рассылать .

Какие еще должны быть поля на форме обратной связи

Чем сложнее форма - тем реже ее заполняют посетители сайта

Ответ очень краток: больше никаких полей не должно быть. Это форма обратной связи, а не форма верификации допуска в секретное хранилище Пентагона. Поэтом не надо насиловать посетителя дополнительными полями. Запомните: чем сложнее форма - тем реже ее заполняют посетители сайта.

Но это не значит, что вы не можете создавать скрытые информационные поля, которые собирают для вас дополнительную информацию. Очень полезным бывает скрытые поля формы «Заголовок страницы» или «URL страницы». В этом случае вы при поступлении вам запроса сразу будете понимать с какой страницы его отправили. Также бывает полезной информация об IP-адресе посетителя, если он относиться к стационарной сети, то можно понять с какого региона ваш посетитель.

Еще можем порекомендовать не просто отправлять данные формы обратной связи вам на почту, а и сохранять их в отдельную таблицу. Спустя год вы соберете очень интересную статистику для вас и вашего бизнеса. Проведя несложный анализ вы сможете увидеть в какие периоды времени чаще всего посетители отправляли свои запросы, как периоды года, так и временны периоды дня. Эта статистика будет очень полезна для построения оптимальных сроков проведения рекламных компаний.

Не так давно я столкнулся с действующим методом, который позволяет злоумышленнику отправлять спам от имени вашего сайта, используя форму обратной связи Joomla (форму контакта). Эта возможность не является уязвимостью, и вряд ли будет исправлена. В этой статье я расскажу о том, как такое стало возможно, и что нужно делать, чтобы защитить свой сайт.

Стандартная форма обратной связи Joomla

В Joomla есть довольно мощный и гибкий компонент, который называется «Контакты ». Это стандартный компонент Joomla. Он есть на каждом сайте, т.к. устанавливается вместе с CMS. Данный компонент позволяет создавать и выводить на сайт категории контактов, контакты, формы обратной связи, позволяющие связаться с тем или иным контактом. Контакт – это, условно, пользователь – человек с сайта.

Когда-то я писал статью о том, как можно создать на сайте форму обратной связи стандартными средствами Joomla . Данная инструкция актуальна и сейчас. Она позволяет создать вполне себе годную форму обратной связи без установки сторонних расширений. Отправка спама возможна, когда используется именно эта форма, а также, при одновременном стечении некоторых обстоятельств, о которых пойдет речь ниже.

Отправка спама от имени сайта с использованием формы обратной связи Joomla

Вы удивитесь, насколько прост обнаруженный способ отправки спама от имени сайта. Чтобы он был возможен, форма обратной связи должна выглядеть примерно так:

Т.е. должны выполняться два условия:

1. Форма не защищена от спам-ботов (не подключена reCaptcha или какой-либо другой способ защиты формы)
2. В настойках контакта активирована опция «Отправлять отправителю копию письма». Благодаря ей в контактной форме появляется соответствующий чекбокс (см. рисунок выше).

Если хотя бы одно из этих условий не выполняется, проблем не будет. Если же выполняются оба условия, то, как говориться, следите за руками:

1. Спам-бот находит контактную форму. Защиты от спама нет – можно использовать.
2. Спам-бот определяет, что сайт на Joomla, и что используется стандартная форма контактов. Удивительно, но есть боты, которые прекрасно умеют это делать.
3. Спам-бот видит наличие чекбокса отправки копии письма отправителю.
4. Спам-бот подставляет в поле Email адрес из собственной базы спам-рассылки, поле сообщения заполняет спамом. Как заполнены остальные поля неважно.
5. Спам-бот отправляет форму и повторяет процесс многократно, подставляя все новые и новые адреса из собственной базы в поле Email.

Что происходит в результате? Joomla думает, что форму заполнил человек, который указал свой реальный адрес и хочет связаться с контактом с сайта. Поскольку галочка отправки копии письма установлена, то письма от сайта получают двое: человек, чей адрес привязан к контакту, и человек, чей адрес введен в поле Email.

Таким образом, подставляя в поле Email разные адреса, можно отправить тысячи сообщений от имени вашего сайта. Да, возможно контакт увидит это, быстро поймет, в чем дело, и прикроет лазейку, но очень велика вероятность, что этого не произойдет.

Последствия от такой атаки для сайта и бизнеса могут быть крайне неприятными, особенно когда чтобы раскрутить сайт уже вложено много денег. Если с адреса вашего домена рассылается спам, думаю не нужно объяснять, какой будет реакция его получателей.

Как защититься от этой уязвимости?

Как защититься от этой уязвимости? Элементарно. Сделайте так, чтобы одно из условий, описанных выше, не выполнялось, а именно.

Письма-просьбы – это неотъемлемая, важная и необходимая часть деловой переписки. С одной стороны, это тактичные и дипломатичные запросы по текущим вопросам, с другой – инструмент для достижения определенных целей адресата. Цель любого письма-просьбы – побудить адресата к определенным действиям, необходимым автору письма. Как составить письмо-просьбу, чтобы максимально приблизиться к положительному ответу?

Любое письмо с просьбой должно состоять из хорошо продуманного обоснования и четкого изложения просьбы. Кроме этого, можно использовать приемы, повышающие эффективность письма.

Шаг 1. К кому Вы обращаетесь с просьбой?

Обращайтесь к адресату персонально, лучше – по имени отчеству:

«Уважаемый Иван Иванович!», «Уважаемый господин Иванов!»

Во-первых, Вы выразите свое уважение адресату, во-вторых, просьба, обращенная к конкретному человеку, накладывает на него ответственность за ее выполнение. Бывают ситуации, когда просьба адресуется коллективу или группе лиц. В таком случае также желательно максимально персонализировать обращение:

«Уважаемые коллеги!», «Уважаемые менеджеры!», «Уважаемые младшие сотрудники!», «Уважаемые работники кадровой службы!»

Шаг 2. Почему Вы обращаетесь ко мне?

Сделайте комплимент адресату. Делая комплимент адресату, Вы отвечаете на его вопрос: «Почему Вы обращаетесь с этим вопросом ко мне?» Отметьте его прошлые заслуги или личные качества.

«Вы готовы всегда выслушать и найти оптимальный путь решения проблемы практически каждого, кто обратился к Вам. И, надо отдать Вам должное, Вы многим помогли».

«Вы являетесь ведущим экспертом в области …».

«Вы многим помогли разрешить сложнейшие вопросы в сфере …».

Этот прием позволит адресату взглянуть на просьбу пристальнее и постараться найти возможность удовлетворить ее.

Комплимент уместен, когда речь идет о нестандартных просьбах, когда адресата нужно расположить к себе, когда нужно обратить внимание на некие заслуги и качества, которые нужны и важны для выполнения Вашей просьбы.

Очень важно не переступить грань между комплиментом и грубой лестью. Будьте искренни.

Шаг 3. Обоснование просьбы

Любую просьбу нужно обосновать, почему Вы обращаетесь именно с этой просьбой. Введите адресата в контекст Вашей проблемы.

На этом этапе нужно подобрать три наиболее весомых для адресата аргумента. Лучше всего выстроить аргументы по схеме: сильный – средний – самый сильный.

Просьбы бывают разного уровня сложности, поэтому адресат не всегда заинтересован в выполнении чьих-то просьб. Его нужно убедить, что выполнение просьбы несет в себе потенциальную выгоду:

Заинтересуйте адресата

Предложите реализовать некую привлекательную для него возможность, связанную с выполнением Вашей просьбы:

«Во все времена деловые, предприимчивые люди стремились не только добиться материального успеха, но и оставить свой след в истории Родины, запомниться добрыми делами, завоевать уважение».

« Успешная деятельность любого профессионального сообщества – это, прежде всего, понимание и поддержка со стороны дружественных Союзов, участие в совместных мероприятиях и проектах ».

« Конечно же, Ваша большая цель – это чистый и благоустроенный город для людей ».

Или же озвучьте проблему, которая очень актуальна именно для Вашего адресата:

«Вы, как мудрый хозяин города, наверняка обеспокоены беспорядочными прогулками детей разного возраста в непригодных для этого местах, что приводит к участившимся ДТП и росту детской преступности».

«В ваш отдел участились обращения по непрофильным вопросам, что отнимает массу бесценного рабочего времени».

Покажите, как Ваша просьба может помочь реализовать возможность:

« А сегодня, когда наша страна делает ставку на молодежь, трудно найти более нужное, святое дело, чем помощь юношам и девушкам из неблагополучных семей. В нашем городе есть те, кто уже оказывает такую помощь – под эгидой мэрии на пожертвования горожан действует наш благотворительный центр «Наследие», обучающий трудных подростков народным ремеслам».

Или решить проблему:

«Оборудование специализированных мест для времяпрепровождения детей разного возраста поможет снизить уровень детской преступности и свести к минимуму ДТП с участием детей».

Опишите значимость просьбы

Когда нечего предложить адресату или в контексте данной просьбы это неуместно, то лучше ввести адресата в курс дела. Здесь нужно описать ситуацию настолько полно, насколько это нужно для понимания актуальности просьбы и важности ее выполнения. Значимость просьбы нужно описать так, чтобы «за душу взяло». Если просьба не относится к разряду «душещипательных», то нужно показать адресату причинно-следственные связи, что даст выполнение адресатом просьбы.

«С (дата), согласно договору об аренде № Х, арендная плата за 1 м 2 составляет 20 у.е. в день. В течение последних трех месяцев наблюдается спад торговой активности в связи с экономической нестабильностью и социальными беспорядками. Средняя прибыль от торговли составляет 10 у.е. в день, чего не хватает даже на оплату аренды. Если не принять меры, то частные предприниматели вынуждены будут закрыть свои торговые точки, что может негативно отразиться на Ваших доходах».

Таким образом, Вы должны дать понять адресату, что выполнение просьбы несет в себе перспективу получения материальных или нематериальных благ.

Шаг 4. Изложение просьбы

Когда адресат подготовлен, можно излагать собственно просьбу. Текст просьбы должен быть достаточно лаконичным и предельно ясным. Ни в коем случае в нем не должно быть двусмысленности или недосказанности. Например, если речь идет о снижении арендной платы, то важно указать до какого уровня:

«Просим Вас снизить уровень арендной платы до стабилизации положения до 5 у.е. за м 2 в день».

Если речь идет о предоставлении услуг, то максимально конкретизируйте просьбу, указывая желаемые даты, ценовой вопрос и т.д.:

«Для оборудования гончарной мастерской нужна печь для обжига керамики – мы просим Вас помочь нам в ее приобретении. Стоимость печи с установкой составляет 998 тыс. рублей ».

В данном примере не совсем понятно, какая помощь требуется от адресата. Лучше просьбу сформулировать более конкретно: «Просим Вас помочь в приобретении печи для обжига керамики, перечислив на расчетный счет компании по производству и установке печей 333 тыс. у.е.».

О чем бы Вы ни просили, адресат должен точно знать когда, чего, сколько и по какой цене Вы хотите получить. Обобщенная просьба более подвержена риску отказа, т.к. у адресата не всегда есть время и желание разбираться с подробностями. Кроме того, Вы рискуете получить не то, чего хотите, передавая инициативу адресату.

Например, частные предприниматели написали письмо с просьбой о снижении арендной платы, но не указали, до какого уровня они хотят снизить плату:

«Просим Вас снизить уровень арендной платы до стабилизации положения».

В результате они получили снижение арендной платы, но незначительное (на 1% от имеющейся). Таким образом, их просьба была удовлетворена, но мало что изменила в положении инициаторов письма.

В некоторых случаях текст просьбы можно выделить жирным шрифтом, чтобы он выделялся в тексте, но не злоупотребляйте этим приемом.

Шаг 5. Резюмируйте свою просьбу.

Повторите свою просьбу и акцентируйте, какую выгоду получит адресат в случае выполнения просьбы. Просьбу следует несколько видоизменить. Лучше всего подходит построение предложения по схеме: «Если Вы выполните просьбу, то будет Вам счастье».

«Если Вы пойдете нам навстречу и снизите арендную плату на время, пока стабилизируется положение в регионе, то сможете не только сохранить более 150 рабочих мест, но и не понесете глобальных убытков из-за полного отсутствия арендной платы».

Но могут быть и другие варианты:

«Вы можете быть уверены, что каждый рубль Ваших благотворительных пожертвований пойдет на благое дело и поможет попавшим в сложную ситуацию ребятам вырасти достойными гражданами».

«Вы можете быть уверены, что каждая детская улыбка подарит Вам моральное удовлетворение от Вашей непростой работы, а Ваши старания и усилия – это инвестиция в достойных и счастливых граждан ближайшего будущего».

Главное, повторить смысл просьбы и выгоду от ее выполнения. Выгода не обязательно должна быть материальной. Помните, что адресат – человек, и ему не чужды чувства.

ПРИМЕР:

Было		Стало
«Любезно просим Вас, И.И. Иванов, организовать встречу абитуриентов с главным менеджером Вашей компании. Будем признательны за оказанное содействие. С уважением и благодарностью, Директор центра занятости П.П. Петров»	-	«Уважаемый Иван Иванович! Ваша компания уже не первый год участвует в Программе по профориентации абитуриентов, помогая им определиться с выбором профессии. Вы как менеджер по кадрам заинтересованы в подготовке профессионалов, а мы готовы помочь из школьников начать готовить мастеров своего дела. На сегодняшний день профессия менеджера одна из наиболее распространенных, но многие абитуриенты не имеют четкого представления о ее смысле. В связи с этим просим Вас организовать встречу главного менеджера с абитуриентами 23 марта в 15.00 на базе Вашей компании. Рассказав ребятам о секретах профессии сегодня, Вы закладываете фундамент для подготовки настоящих профессионалов завтра. Возможно, через несколько лет именно кто-то из них выведет Вашу компанию на новый уровень развития. С уважением и благодарностью, Директор центра занятости П.П. Петров»

И не забывайте об оформлении письма – это «лицо» организации. Если инициатором письма-просьбы является организация, то такое письмо оформляют на фирменном бланке с подписью руководителя либо уполномоченного лица. Если частное лицо – то достаточно соблюдения основных норм в расположении элементов письма. Эти детали юридически и психологически очень важны для адресата и формирования правильного имиджа отправителя.

	-
	-	Отправляете сотни коммерческих предложений, просьб и других деловых писем каждый день, но не добиваетесь своим посланием нужного результата? Не знаете как ненавязчиво и вежливо напомнить адресату о его обязательствах? Тогда Вам непременно поможет онлайн-тренинг «Навыки делового письма» ! Вы можете пройти его в любое удобное время по .	-	-
	-

Доброго времени суток, друзья! Сегодня очередная статья, посвященная CMS Joomla, вернее не самому движку, а созданию контактов с формой обратной связи. Особенностью Joomla формы обратной связи является то, что все инструменты необходимые для ее создания находятся у вебмастера под рукой, и нет нужды в скачивании и установке дополнительных расширений . CMS оснащена встроенным компонентом «Контакты», а также плагином защищающим от спама «reCAPTCHA».

Условно реализацию поставленной затеи можно разделить на несколько этапов, а именно:

Создание и настройка контакта.

Организация вывода страницы, на которой будет находиться вся необходимая информация обратной связи.

Включение, настраивание и добавление капчи.

Зачем нужна форма обратной связи

Форма обратной связи является тем связующим элементом сайта, благодаря которому пользователи и владелец веб-проекта могут поддерживать между собой связь. Именно в форме обратной связи указывается особенно важная информация (мобильный номер, e-mail), позволяющая пользователю отправить владельцу свои предложения и пожелания либо заказать товар.

Форма обратной связи Joomla представляет собой пустые поля, необходимые для ввода посетителем конкретных данных (его имя, адрес электронной почты, тема письма), после заполнения необходимо активировать отправку, нажав специальную кнопку «Отправить».

Для большего удобства посетителей, форму обратной связи рекомендуется размещать в видимом месте (чаще всего это шапка сайта). А так как мы организуем ее вывод с помощью созданного пункта меню, она будет отображаться на всех страницах в месте нахождения горизонтального меню.

Какую информацию желательно оставить владельцу сайта?

Мобильный номер (коммерческие веб-проекты, интернет-магазины).

Адрес (коммерческие веб-проекты, интернет-магазины).

График работы, способ доставки и возможные способы оплаты (коммерческие веб-проекты, интернет-магазины).

E-mail, Skype и т.п. (блоги, сайты-визитки, одностраничники, коммерческие веб-проекты, интернет-магазины).

Joomla контакты

После этих действий перед вами откроется аналогичная приведенной внизу страница, только с незаполненными полями. «Редактировать контакт » - одна из трех вкладок, в которой нужно выполнить кое-какие настройки.

Имя – можете указать любое понравившееся вам имя, оно все равно будет скрыто от глаз пользователей.

Алиас – поле заполняющееся автоматически, т.е оставляем пустым.

Связанный пользователь – это имя, которое будет отображаться при комментировании. Можно указать свой псевдоним или оставить имя присвоенное системой по умолчанию «Super Users».

Изображение – предусматривается возможность выбора изображения, которое будет привязано к сему контакту.

Должность – позволяет задать должность сотрудника, к которому будут привязаны контакты.

E-mail – отвечает за отображение электронного адреса контактного лица.

С остальными полями вы и так разберетесь, в них можно указать адрес, индекс, мобильный и стационарный номер телефона, факс и т.п.

В правой области экрана (сайдбар) необходимо выбрать Состояние/Опубликовано, Категория/Uncategorised, Избранные/Нет.

«Дополнительная информация » - вкладка с текстовым редактором, в котором рекомендуется прописать краткое приветствие.

Можете использовать мое приветствие в качестве шаблона, подглядев его перейдя по ссылке .

«Настройка отображения контента » - отвечает за отображение формы обратной связи.

Показывать форму обратной связи – «Показать».

Отправлять копию отправителю письма – в зависимости от вашего выбора позволяет скрыть или показать отправителю копию его же письма.

Создание пункта меню Joomla для вывода контактов и формы обратной связи

На следующем этапе следует отправиться во вкладку Меню/Main Menu/Создать пункт меню.

На открывшейся странице меню присваиваем заголовок. Так и пишем «Контакты».

Тип пункта меню – нажимаем синюю кнопку «Выбрать», после чего на открывшейся странице выбираем Контакты/Контакт.

Выбор контакта – здесь-то нам и нужно привязать до этого созданный контакт к пункту меню. Нажимаем «Выбрать» и кликаем по соответственному контакту.

После внесения нужных корректировок нажимаем кнопку «Сохранить». В итоге у вас на сайте появится новая кнопка меню «Контакты», кликнув по которой пользователь может обнаружить форму обратной связи и легко связаться с вами.

На этом можно было бы и закончить, если бы не одно, но! Куча никому не нужных писем, которыми ваш почтовый адрес завалят спам боты.

Защита Joomla от спама посредством настройки встроенного плагина reCAPTCHA

Что такое CAPTCHA? Это инструмент защиты, позволяющий эффективно бороться с автоматической регистрацией и отправкой писем. Это специальная форма, в которой пользователь интернета обязуется выполнить определенное действие (ввести символы, ответить на общеизвестный вопрос или сложить из частей изображение).

CMS Joomla обзавелась встроенной капчей начиная с 2,5 версии, до этого нужно было довольствоваться сторонними расширениями. Несмотря на то, что в Джумла используется reCAPTCHA, мы попытаемся настроить более современную и, на мой взгляд, удобную версию. Вот как она будет выглядеть после выполнения всех настроек.

Для начала давайте включим плагин, отправившись в Расширения/Менеджер плагинов. Для более удобного и быстрого поиска я рекомендую прописать в строке поиска – captcha и нажать значок, отвечающий за поиск. В итоге у вас откроется аналогичное окно. Нажимаем на крестик возле пункта «Состояние», тем самым запускаем плагин и нажимаем по словосочетанию - CAPTCHA – reCAPTCHA.

Пришло время получить «Публичный ключ», а также «Приватный ключ».

Для получения ключей необходимо отправиться по ссылке . Это один из многих сервисов принадлежащих Google. У вас обязательно должна быть собственная учетная запись. Вы легко сможете авторизироваться, введя свои данные, которые ранее использовали для добавления RSS-ленты на сервисе Feedburner или устанавливая код Google Adsense на Joomla .

При помощи открывшейся формы нужно пройти регистрацию сайта.

Название – присваиваем название (допустим название главной страницы).

Выберите тип reCAPTCHA – позволяет выбрать тип капчи - reCAPTCHA V2 – стандартная форма, для прохождения которой необходимо установить галочку возле словосочетания «Я не робот»; Invisible reCAPTCHA – проверка пользователей в фоновом режиме.

Ставим галочку возле предложения «Примите условия использования reCAPTCHA» и «Отправлять владельцам оповещения», после чего нажимаем кнопку «Регистрация».

Ну вот, наши ключики готовы. Осталось всего ничего. Копируем значение поля «Секретный ключ» в поле «Приватный ключ» в стандартном плагине reCAPTCHA, а поле «Ключ» в поле «Публичный ключ».

После получения и внесения ключей можно выбрать «Стиль» наиболее подходящий для вашего сайта, а также «Размер». Теперь нужно кликнуть «Сохранить и закрыть», после чего отправиться по пути Система/Общие настройки/CAPTCHA (по умолчанию) и выбрать единственное предусмотренное системой значение «CAPTCHA - reCAPTCHA». Опять нажимаем «Сохранить» и проверяем работоспособность капчи, зайдя в форму обратной связи Joomla.

Как видите, все работает. Если у вас возникли какие-нибудь сложности, давайте решим их вместе в комментариях.

Спасибо за внимание и до скорого на страницах Stimylrosta.

Обнаружили в тексте грамматическую ошибку? Пожалуйста, сообщите об этом администратору: выделите текст и нажмите сочетание горячих клавиш Ctrl+Enter

Одним их наиболее востребованных элементов сайта была и остается форма обратной связи. Она представляет собой удобный способ установления контакта посетителей с владельцем сайта. Многие веб-мастера устанавливают себе сторонние расширения для организации формы обратной связи, но мало кто знает, что создать ее можно и стандартными средствами Joomla. Это гораздо правильнее, поскольку каждое стороннее расширение требует отдельного обновления и отслеживания уязвимостей. В этой статье я расскажу о том, как создать форму обратной связи, защищенную от спама, с помощью стандартных средств Joomla.

Иногда бывает так, что вы давно уже знакомы с Joomla и вроде бы знаете эту CMS достаточно хорошо, но в один прекрасный день обнаруживаете новую возможность, которая все это время имелась в Joomla, но вы о ней даже не подозревали. Точно также получается и с формой обратной связи – она есть, но найти ее довольно непросто.

Помимо стандартной формы обратной связи советую попробовать мой модуль Wedal Joomla Callback . Он бесплатен и позволяет загружать и отправлять форму обратной связи без перезагрузки страницы.

Создание формы обратной средствами Joomla. Компонент «Контакты».

Скажите честно, сколько раз вы пытались разобраться со стандартными компонентами Joomla, которые доступны сразу после ее установки? Не знаю почему, но ассоциации такие, что это простейшие, базовые вещи, которые вряд ли когда-то понадобятся. На самом деле бывает наоборот.

В Joomla есть стандартный компонент с названием «Контакты». Легко понять, что он позволяет показать на сайте список контактов владельцев сайта, менеджеров и.т.д. Вы скажете: «Ну и зачем разбираться с целым компонентом, если можно просто создать статью, указав в ней необходимые контактные данные?». Во многом вы будете правы. Но, к сожалению, поступив именно так, вы никогда не узнаете, что компонент «Контакты» позволяет создать отдельную форму обратной связи для каждого контактного лица. Уже интереснее?

На сайте сайт вы можете увидеть пример такой формы:

Как видите, все необходимое для связи имеется. Этой формой посетители пользуются достаточно часто. Как ее создать?

Компонент «Контакты». Добавление контакта.

Переходим в «Компоненты» –> «Контакты» и добавляем новый контакт.

Появится следующая форма:

Здесь вы указываете имя контакта, и выбираете пользователя, который будет связан с контактом. Обычно это администратор.

В поле «Дополнительная информация» можете указать какой-то текст, который требуется показать на странице контакта.

Во вкладке «Детали контакта» не заполняем ничего.

Во вкладке «Настройки отображения» скрываем все лишнее:

Во вкладке «Форма обратной связи» показываем форму:

Сохраняем.

Компонент «Контакты». Добавление пункта меню контакта.

После того, как контакт создан, необходимо показать его на сайте. Для этого создаем в меню пункт «Контакты» или «Обратная связь» и выбираем для него тип «Контакты» –> «Контакт»:

После этого в появившейся справа форме выбираем созданный нами контакт:

И сохраняем.

На этом все. Можно смотреть на нашу форму на сайте.

Важно! Обязательно проверьте работоспособность полученной формы обратной связи. Иногда, из-за неправильных настроек отправления писем, почта не отправляется. Это ошибка не формы контактов, а настроек Joomla по работе с почтой (смотрите общие настройки Joomla).

Создание формы обратной средствами Joomla. Защита от спама.

Случается так, что спам-боты, бродящие по просторам интернета, находят вашу форму и, поскольку поля в ней стандартные, начинают отправлять владельцам сайта спам. Первое время, когда форма только создана, советую не защищать ее от спама. Защиту следует применять только тогда, когда ну совсем замучают рекламой, поскольку защита от спама усложняет форму и уменьшает лояльность реальных людей, которые ею пользуются.

Как защитить форму обратной связи от спама? В Joomla 2.5 имеется поддержка наверное самой лучшей капчи(код с картинки) reCAPTCHA. Алгоритм ее активации следующий:

1) Получение ключей. Чтобы получить ключи активации, нужно перейти на страницу http://www.google.com/recaptcha/whyrecaptcha и нажать кнопку «Sign Up Now». Вам будет предложено авторизоваться в аккаунте Google(сервис reCaptcha принадлежит Google). Если такового нет, то придется зарегистрировать. После авторизации вас попросят ввести адрес сайта:

И после этого будут сгенерированы два ключа.

Вся процедура получения ключей и пользования ими бесплатна.

2) Идем в менеджер плагинов сайта и находим там плагин «CAPTCHA - reCAPTCHA».

В его настройках видим поля для ввода ключей:

Вводим ключи, активируем плагин и сохраняем его.

3) Переходим в компонент контактов и открываем настройки:

В опции «Включить CAPTCHA» выбираем «CAPTCHA - reCAPTCHA». Сохраняем. Готово. Теперь капча появится в нашей форме обратной связи.

Кстати , reCAPTCHA может использоваться не только в форме обратной связи, но и при регистрации пользователей (активируется в настройках менеджера пользователей).

На этом всё. Потратив 5 минут, можно создать простую и удобную форму обратной связи для вашего Joomla-сайта , не прибегая к использованию сторонних расширений.

Вконтакте