Получить ответ от занятого человека на письмо – это как поймать единорога за рога. Да, это возможно, но не так просто, как кажется. Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда отправляли важное письмо, а ответ так и не последовал. И вот тут на помощь приходит Мэттан Грифел и его советы по написанию таких электронных посланий.
Он конечно молодец, что выделяет время, чтобы отвечать на все письма, но я не могу не вспомнить анекдот про почтальона Петруччо:
— Петруччо, тебе вчера наверно было очень тяжело разносить почту?
— Да, утром у меня было писем больше, чем камней в Альпах.
— На меня всего одно пришло. Извини, наверно, из-за меня.
Итак, вернемся к советам Мэттана.
Он проповедует о том, что письма должны быть короткими, читабельными, четкими и содержать просьбу или призыв к действию. Что ж, в его словах есть зерно здравого смысла. Например, вот вам пример такого письма:
«Привет, Мэттан!
Хочу поблагодарить за курс по программированию, который прошел в марте. Сейчас ищу подходящий онлайн-курс по разработке мобильных приложений, можете порекомендовать что-то подходящее?
Спасибо!»
Это короткое письмо сразу дает понять, что от вас хотят и заставляет вас задуматься над ответом.
А вот как не стоит писать:
«Дорогой Мэттан!
Я рад обратиться к вам с таким важным вопросом, который касается моего профессионального развития. Я прошел ваш курс и хотел бы поднять следующий вопрос. Что вы можете мне посоветовать в связи с тем, как я могу продолжить обучение в сфере IT-технологий, в частности, разработки мобильных приложений? Буду ждать вашего исчерпывающего ответа.
С уважением, Иванов Петр.»
Это письмо, длинное как энциклопедия, заставит Мэттана задуматься над тем, стоит ли тратить свое время на дешифрацию.
Я не удивлюсь, если в ответ придет что-то вроде «Спасибо за интерес, ищите информацию на форумах».
Другой важный момент, который поднимает Мэттан – это понятность запроса. Нельзя надеяться, что ваш партнер/академик/бизнесмен догадается, что именно вы от него ждете. Ему нужно ясно понять, какая просьба к нему поступает.
Вот такой пример письма будет точным и ясным:
«Привет, Мэттан!
Я подал заявку на ваш тренинг по стартапам, и хотел бы узнать, есть ли возможность провести короткую встречу для обсуждения моей идеи? Спасибо!»
Или вот так:
«Добрый день, Мэттан!
Меня зовут Аня, я работаю над проектом по созданию онлайн-площадки для продажи продуктов экологичного производства. Могли бы вы прокомментировать мой бизнес-план и посоветовать, как сделать его более привлекательным для потенциальных инвесторов?»
В этих примерах четко видно, что от автора письма требуется, а также на что именно нужен ответ.
Еще один важный момент – это быть благоразумным в своих запросах. Не стоит требовать с собеседника то, что займет у него слишком много времени или усилий.
Например, запрос на проведение обзора вашего продукта, анализ конкурентов и составление детального отчета не очень корректен для обычного электронного письма. Лучше разделить запрос на части и начать с чего-то более простого.
Хочется вспомнить еще один анекдот на эту тему:
— Доктор, помогите мне, у меня что-то болит!
— А где именно?
— Ну, все болит, все!
Поставьте диагноз!
— Хорошо, подождите немного. Диагноз — бессмысленные запросы и отсутствие конкретики.
Пропишу вам рецепт: «Будьте конкретными и вежливыми в своих запросах».
Так что, дело за малым – написать четкое, короткое электронное письмо, в котором будет содержаться четкая просьба или вопрос, отформатированное и легко читаемое. И тогда, возможно, ваше послание не потеряется среди других, и вы получите желанный ответ.